Erfolgreiche User Journeys
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Menschen „reisen“ täglich viele Bits weit durch digitale Universen, um die unterschiedlichsten Dinge zu erledigen. Auf ihren „User Journeys“ geht es meist darum, Informationen zu speziellen Themen zu recherchieren, sich über Produkte und Leistung zu informieren oder einfach auf Shopping-Tour zu gehen.
Auch wenn User Journeys unterschiedlich verlaufen, haben Nutzerinnen und Nutzer dabei eines gemeinsam: sie machen Erfahrungen auf ihren digitalen Reisen – die sogenannte User Experience.
Meine Leistung: Nutzerinnen und Nutzern eine angenehme Reise bereiten
Das Ziel von User Experience Design (UX Design) ist es, Nutzerinnen und Nutzer auf ihren digitalen Reisen zu begleiten, sodass sie positive Erfahrungen auf ihren (Click-)Wegen machen.
Bei der Entwicklung von digitalen Produkten und Leistungen ist deshalb ein entscheidender Faktor, die Interessen und Ziele von Nutzerinnen und Nutzern zu kennen.
Um Angebote oder Informationen nutzerfreundlich aufbereiten zu können, ist beispielsweise die User Journey ein wesentlicher Aspekt. Also wo starten Menschen – zu Hause oder unterwegs? Und welche Kommunikationswege nehmen Sie? Beginnt ihre Reise bei Google & Co. Oder wird eine Seite direkt aufgerufen? Und was geschieht danach?
Diese und viele weitere Fragen sind ein wesentlicher Wissensbaustein, um Nutzerinnen und Nutzern positive Erfahrungen mit digitalen Produkten zu ermöglichen.
Und genau an dieser Stelle möchte ich Sie unterstützen.
Möchten Sie mehr erfahren?
Schreiben Sie mir gerne eine Nachricht, wenn Sie Fragen haben oder einen persönlichen Termin vereinbaren möchten.
