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Thema: User Experience Design

Kann Künstliche Intelligenz schon UX Design?

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KI ist längst Teil unseres Alltags – sowohl auf konsumierender Ebene (z.B. Filter auf dem Smartphone) als auch auf der schaffenden Seite (Texterstellung, Aufgabenbearbeitung).

Systeme wie ChatGPT & Co. haben in kurzer Zeit vieles verändert und auf den Kopf gestellt: Sie übernehmen Aufgaben jeglicher Art, unterstützen bei der Optimierung von Prozessen und helfen dabei, Ressourcen zu sparen. Im Kontext von UX Design erstellen KI-Tools schon heute Texte, Bilder und sogar Layouts – Fähigkeiten, die bis vor wenigen Jahren noch undenkbar waren.

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UX Writing – Texte nutzerzentriert schreiben

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Die Wahl der richtigen Worte entscheidet darüber, wie eine Botschaft beim Gegenüber ankommt. Dabei macht es keinen Unterschied, ob es sich um ein direktes Gespräch zwischen zwei Personen handelt oder um die Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinen Nutzer:innen auf einer Website. Mit der richtigen Wortwahl – oder auch der falschen – können wir beeinflussen, wie wir verstanden werden (wollen).

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Usability

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Usability – im Deutschen (Be-)Nutzerfreundlichkeit genannt – ist ein zentraler Begriff aus dem User Experience Design. In diesem Artikel geht es um die Frage, was unter dem Begriff genau zu verstehen ist und welche Aspekte für nutzerfreundliche, digitale Produkten eine Rolle spielen.

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UX vs. UI

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Solche oder ähnliche Briefings haben vermutlich schon viele Designer:innen in ihrer Berufslaufbahn erhalten. Grundsätzlich ist diese Aufgabenstellung natürlich nicht falsch. Allerdings sollte man sie etwas differenzierter betrachten, um eine Website zu entwickeln zu können, die Kund:innen auch wirklich von einem Unternehmen oder einem Produkt überzeugt.
Hierbei kommen zwei wesentliche Komponenten ins Spiel: UX Design und UI Design.

Aber worin besteht genau der Unterschied zwischen UX und UI? Dieser Frage möchte ich in den folgenden Zeilen nachgehen

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Der Wert von UX Design

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Ziel von UX Design ist es, dass sich Nutzer:innen wohlfühlen und ein Produkt oder einen Service positiv wahrnehmen. Passen alle Faktoren zusammen, zahlt die positive User Experience (Nutzererfahrung) nachhaltig in den Geschäftserfolg eines Unternehmens ein.

Der Frage, welchen Beitrag UX Design leisten kann, möchte ich mich im Folgenden sukzessive nähern und beantworten.

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Noch nicht das Richtige dabei?